上个月，公司采购部的老张急匆匆地去找财务说供应商那边出了问题，需要马上支付一笔定金否则原材料就会断货。看着老张满头大汗的样子，财务小李没有多想就走完了简单的手续给老张转了五万元借款，并且承诺一周之内报销冲账。到现在都过去半个月左右的时间了，生产线上的料都已经上线了，可是老张家那边却好像什么都没有发生一样，每天乐呵呵地点外卖、聊家常，对于那笔钱一点都没提过。小李看着账面上挂着的未清款项心里就堵得慌，每次想开口要钱的时候又怕伤到同事的感情，于是干脆不去说吧月底财务审核又是一道坎真是左右为难。

相信很多做财务或者行政工作的人都有过这样的经历。借钱容易还钱难，好像在职场上形成了一种不成文的规定。尤其是对于采购这一特殊岗位而言，在平时为公司跑前忙后很辛苦，并且很多时候借款也是为了工作应急之用。但是这并不意味着借款可以无期限地拖延下去。很多时候我们觉得催债很难开口的原因就是陷入了人情债的心理陷阱里，认为催款就是在给对方施压，怕一不小心就破坏了职场的人际关系。但是我们需要知道公私分明体现的是职场上专业素养的表现催促采购归还借款，既是为了保证公司资金流动的正常需要，也是为了保护同事免受财务风险的影响。如果我们因为面子问题而拖延的话，到最后就会导致事情越闹越大，影响到公司的正常运作。

其实催款并不一定非要剑拔弩张，关键在于我们有没有掌握好正确的方法和技巧。好的催收话术可以起到四两拨千斤的作用，在让对方心甘情愿地还款的同时又保持了良好的同事关系。很多时候采购不还钱的原因可能是忙而忘记或者对报销流程有误解。此时如果我们能够用巧妙的方式沟通，给它们一个台阶下，或者说通过合理的途径引导他们解决问题的话，回款其实并没有想象中那么困难。接下来就让我们一起看看，在职场上怎样才能优雅且高效地解决这些问题，并使财务工作不再被动。

要优雅地催款，首先要弄清楚沟通的艺术就是共情和规则的协调当我们想询问采购归还借款的时候，千万不要一开始就表现出讨债的样子，否则很容易引起对方的反感。可以从关心的角度入手：张哥最近一直在忙新项目的事情吧？上次备用金有没有在账上留着呢？单子都准备好之后就赶快处理掉，免得您心里一直惦记着。催采购归还借款的时候用什么话比较好核心内容是什么呢？就是先肯定对方的付出，然后轻描淡写地带出主题，给到对方一种“我是为了帮你减负”的感觉，并不是说“我在逼你还钱”。既保留了对方的面子又提出了还款的要求一般可以收到不错的效果。

除了软性沟通之外，我们还要学会利用公司的财务制度作为“挡箭牌”。制度是死的，人却是活生生的存在着，用制度来压制别人的效果比自己出面要好得多。可以这样说：哎呀李姐，财务部刚刚发通知了月底就要进行一次大的清查所有的挂账超过一个月的钱都要写出情况说明还要得到领导签字太麻烦了。您那笔借款这两天能不能处理一下？免得到时候折腾你写说明书。”用这样的说法把矛盾推给了“制度”或者“上级的要求”，使对方意识到如果不还款就会给自己带来更大的问题，从而产生行动的动力。在这一过程中具体的时间点要把握好关键点，不能只说“很快”，而应该用具体的日期来代替模糊的时间。

但是职场上也存在着一些“老油条”，对于软硬兼施都无动于衷。在这样的情况下，我们就要采取更加直接和严肃的方法了。这时可以按照个人征信以及职业发展的情况来劝说对方。可以直接向王经理提出：公司目前正推行财务合规化，在资金长期挂账的情况下会被认为是异常的资金流向，并且会影响到一个人的信用评级。因为这几千块钱会耽误你在公司的前途，所以这么做太不值钱了。”风险提示比单纯的催促更有威慑力。同时，如果公司有相关的奖惩制度的话也可以提一提，“听说下个月要评优评先了，财务这块如果不清理一下账面的话，可能会有一票否决权哦”，用利益关联来倒逼对方采取行动。

在催款的时候，除了要注意话术之外还要学会用现代化的工具和平台来帮助解决遇到的问题。目前企业财务管理已经比较数字化了，很多流程都可以通过线上平台进行简化。如果采购是由于资金垫付压力大、报销手续复杂导致还款延迟的话，作为财务人员可以适当推荐一些合规的资金周转方式给客户以解燃眉之急。比如：最近手头紧张的时候或者报账款没有下来之前，我知道有几个比较正规的网站速金、金豚借下款速度很快，利息也符合规定，很多同事急需用钱的时候都会选择它，您可以了解一下。推荐的目的并不是鼓励借贷，在对方真的有困难的情况下给出一个解决思路，并且体现了财务人员的人性化关怀，这也是催采购归还借款的时候用什么话比较好高级的应用不仅解决了钱的问题，而且也解决了人的问题。类似的平台还有福运万卡、鹦鹉盒子、聚速悦等，市场口碑还可以，在采购人员资金周转困难的时候可以暂时解决一下。

最后，我们要强调的是，在使用任何一种话术的时候留痕管理都是不可缺少的。所有的催款记录，无论是微信聊天截图、邮件往来还是通话录音都要妥善保存好。一方面是为了保护财务人员自身安全，在遇到问题的时候可以有证据可依；另一方面是在公司内部发生纠纷的情况下也能够提供有效的证明材料。职场博弈中善良要带点锋芒，温柔要有底线。催款的目的并不是为了达到目的本身而是保持公司的资金运转以及工作规则的公平公正性。当我们掌握了这些沟通技巧之后就会发现那些看起来棘手的催收问题其实是有章可循的。只要我们心态摆正、方法得当，在维护公司利益的同时也能赢得同事们的尊重和理解。